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        江西iso認證:ISO20000認證范圍怎么確定?


        ISO20000認證范圍

        IT服務(wù)管理體系ISO20000認證范圍的選取,取決于組織的管理需求和業(yè)務(wù)需要,同時(shí),ISO20000認證范圍界定的完整、合理與否,也直接關(guān)系到認證結果的可信程度。

        ISO20000認證范圍規定了認證的內容和界限,明確了審核擬覆蓋的對象。認證范圍應使用一些參數來(lái)定義認證范圍。參數將確保認證范圍準確明了,包括什么和不包括什么。

        ISO20000認證范圍應該包括組織單元、所提供的服務(wù),同時(shí)應考慮物理位置,客戶(hù)和技術(shù)等影響服務(wù)交付的因素。

        若要使認證范圍準確清晰,也可以包括更多的參數。

        參數舉例如下:

        1、提供服務(wù)的組織單元(例如:單一部門(mén),幾個(gè)部門(mén)或所有部門(mén))

        2、可提供的服務(wù)(例如:?jiǎn)我环⻊?wù),服務(wù)群或所有服務(wù);財務(wù)服務(wù),零售服務(wù),郵件服務(wù))

        3、服務(wù)提供商的物理位置(例如:?jiǎn)我晦k公地點(diǎn)或多個(gè)辦公地點(diǎn);地域,國家,全球)

        4、所包括的客戶(hù)(例如:所服務(wù)的一個(gè)客戶(hù)或多個(gè)客戶(hù),外部客戶(hù)或內部客戶(hù))

        5、所包括的技術(shù)(例如:服務(wù)器;桌面,網(wǎng)絡(luò ),通訊,存儲系統,環(huán)境設備,應用系統,多媒體系統)

        由于參數所涉及的信息會(huì )隨時(shí)間發(fā)生變化,故服務(wù)提供商應確保認證范圍像前期規劃的那樣是準確的,明確的,同時(shí),應盡可能滿(mǎn)足將來(lái)的發(fā)展。服務(wù)供應商也應定期檢查服務(wù)管理范圍和范圍描述以確保其適宜性。


           南昌中之南企業(yè)管理顧問(wèn)公司是專(zhuān)業(yè)合法資格認證咨詢(xún)機構,從事江西ISO認證咨詢(xún)、IATF16949認證、江西iso27001認證等服務(wù),南昌|九江|上饒|撫州|宜春ISO認證咨詢(xún)首選,電話(huà):18079171015




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